IC卡水控系統(tǒng)常見故障及解決辦法

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IC卡水控系統(tǒng)常見故障及解決辦法

問: 水控機(jī)連接后在軟件中檢測(cè)不到機(jī)器
答: 造成這種原因有以下幾種情況:
A、水控機(jī)通訊線沒有接。
B、485通訊器線接反了
C、水控機(jī)的通訊線接頭處出現(xiàn)故障.
D、網(wǎng)控器從電腦主機(jī)上脫落.
E、通訊主線出現(xiàn)線路問題.
F、通訊芯片壞,請(qǐng)于廠商或代理商聯(lián)系

問: 機(jī)器的按鍵出現(xiàn)按鍵不靈,以前沒有出現(xiàn)過此類現(xiàn)象
答: 機(jī)器的鍵盤插口處松動(dòng)或掉下,請(qǐng)打開機(jī)器外殼,重新插上鍵盤插頭,檢查是否正常;不正常的話,請(qǐng)盡快與廠商或代理商聯(lián)系以便維修.

問： 發(fā)行新卡時(shí)出現(xiàn)讀卡失敗
答：出現(xiàn)這類情況有以下幾種原因：
A、讀卡器的USB接口接觸不良，請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、非本系統(tǒng)卡，此卡沒有經(jīng)過廠商或代理商加密。
C、系統(tǒng)設(shè)置不對(duì)，請(qǐng)重新確認(rèn)軟件系統(tǒng)使用設(shè)置中的用戶名稱，序列號(hào)，授權(quán)使用號(hào)是否是廠商或代理商提供的

問： 計(jì)算機(jī)采集不到水控機(jī)上的數(shù)據(jù)
答： 有以下原因造成數(shù)據(jù)水控機(jī)上的數(shù)據(jù)采集不到
A、網(wǎng)控器線路斷開。
B、網(wǎng)控器壞。（此現(xiàn)象很少出現(xiàn)）

問： 讀卡器在讀卡時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反映
答： 出現(xiàn)原因如下；
A、讀卡器的USB接口接觸不良；請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計(jì)算機(jī)的USB插口壞。

問： 發(fā)行過的卡在所有水控機(jī)上出現(xiàn) 1- Err
答： 這些卡在發(fā)行時(shí)沒有連接水控機(jī)，所以出現(xiàn)這些現(xiàn)象。對(duì)于這些卡只有根據(jù)實(shí)際情況來處理。如對(duì)于新系統(tǒng)，可以初始化數(shù)據(jù)，就是系統(tǒng)沒有正式使用。

問： 系統(tǒng)設(shè)置中最重要的幾個(gè)部分
答： A、通訊端口（COM），在系統(tǒng)管理的用戶高級(jí)參數(shù)中的通訊端口設(shè)置。
B、讀卡器端口（USB），在系統(tǒng)管理的用戶高級(jí)參數(shù)中的通訊端口設(shè)置。
C、用戶名稱，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。
D、用戶序列號(hào)，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。
E、授權(quán)使用號(hào)，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。

問： 在對(duì)卡進(jìn)行操作時(shí)，提示讀卡器打開失敗
答：A、讀卡器的USB接口接觸不良；請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計(jì)算機(jī)的USB插口壞。

問： 在對(duì)卡進(jìn)行重新補(bǔ)辦、掛失、解掛操作時(shí)，出現(xiàn)打開串口失敗的解決方法
答：對(duì)于掛失操作，可以單獨(dú)下載掛失單，對(duì)單臺(tái)機(jī)器進(jìn)行單獨(dú)下載操作。
對(duì)于重新補(bǔ)辦新卡和解掛，可以重復(fù)解掛操作

問： 水控機(jī)在讀卡時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息及處理辦法
提示信息 含義 原因及處理
1-Err 非本系統(tǒng)卡 在本系統(tǒng)中發(fā)行
4-Err 掛失卡 到發(fā)行卡處解掛
5-Err 余額不足 充值
A- Err 超限額消費(fèi) 天這張卡不能消費(fèi)



問：水控機(jī)不能刷卡？
答：A、卡沒有放到水控機(jī)的讀卡范圍內(nèi)。
B、水控機(jī)的天線壞掉，請(qǐng)及時(shí)與廠商或代理商聯(lián)系，以便維修

問： 打開軟件后，沒有很快的進(jìn)入軟件登錄界面，幾分鐘后，給出連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗的提示
答：造成此類原因的有以下幾種情況：
A、系統(tǒng)沒有安裝SQL Server 2000,請(qǐng)按照我們的說明安裝SQL Server 2000，安裝完成后，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
B、 服務(wù)管理器沒有啟動(dòng)，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：
開始--》程序---》Microsoft SQL Server --》服務(wù)管理器,打開服務(wù)管理器,點(diǎn)擊“開始/繼續(xù)”
C、 數(shù)據(jù)庫(kù)沒有恢復(fù)，請(qǐng)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)

如何查看讀卡器的COM號(hào)
答: 請(qǐng)安裝好讀卡器的驅(qū)動(dòng)后,回到桌面,用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦,選擇屬性,打開系統(tǒng)屬性對(duì)話框,選擇硬件選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊設(shè)備管理器,打開設(shè)備管理器后,雙擊端口(COM和LPT)展開,查看有USB to Serial port，后面有對(duì)應(yīng)的COM口，請(qǐng)記住這個(gè)COM口號(hào)，在軟件中設(shè)置讀卡器的COM口號(hào)就可以了